常见问题
  • 点击以下蓝色文字,查看操作视频:

    小豚智能摄像头2添加视频

    说明: 

    (1)若上电后无语音提示,请复位设备后重试 。

    (2)如果未扫描到设备,请再次确认手机连接的Wi-Fi与摄像机网线连接是否是同一网络,确保手机连接到摄像头网线连接的路由器Wi-Fi。

  • 点击以下蓝色文字,查看操作视频

    (1)智能摄像头2安装视频

    (2)室外摄像头安装视频

    (3)室内摄像头安装视频

    (4)室外摄像头安装视频(XT-X31版)

    (5)室外摄像头安装视频(云台版)

    说明:

    1、 包装盒内《快速入门》中含配网安装二维码,可扫描查看视频安装指引,摄像头不提供上门安装服务。

    2、请将设备配网成功后再安装。

    3、连接摄像头的插座/排插切勿直接暴露在室外可进水的地方。

    4、切勿剪断适配器或电源尾线,外接市电电线,如线材不够长,请增加排插使用。

  • 方法一:

    当摄像头在智慧生活App上“在线”且能正常监控的情况下,删除即可重置摄像头。设备重置成功后,按照首次添加设备的步骤重新给设备配网即可。

    删除的操作步骤:进入智慧生活 App首页>小豚当家智能摄像头2>点击“∷ ”进入“设置”界面>删除摄像头>确定.

    删除摄像头完整.jpg

    方法二:

    接通电源2分钟后,按压复位键约5s,听到语音提示后,松开复位键,设备重置恢复出厂设置。复位键(Reset)位于摄像头背部。设备重置成功后,按照添加设备的步骤重新给设备配网。

    规格解析图-小豚当家智能摄像头2_00.png


  • (1)一台摄像头仅限一个账户添加,支持共享100个账户(含主账户)。Android手机与iOS均支持使用智慧生活App共享。

    (2)不同机型操作方式一样。

  • 一、换手机
    新手机下载、安装智慧生活App后,登录原华为帐号即可。 

    二、换手机号码
    (1)登录原华为帐号,更改绑定的手机号码。 进入智慧生活App>我的>帐号中心>帐号与安全>手机号>更改,根据App指引完成更改手机号码相关操作。
    (2)注册新的华为帐号 登录原华为帐号,删除摄像头。用新手机号码注册新的华为帐号,复位摄像头并重新添加。


  • 操作路径如下:

    进入智慧生活App>华为智选 小豚当家摄像头>向左滑动功能按钮>多路同屏。

    多路同屏完整
    说明:

    (1)多路同屏仅支持同一家庭下的设备。

    (2)至少需要绑定2个华为智选 小豚当家系列的摄像头才能使用同屏功能,主人和访客均可主动发起同屏。

    (3)最多支持4路同屏,兼容2路、3路、4路,四种布局规格。

    (4)同屏状态下仅支持设备预览、对讲、播放声音、滑动画面转动操作,不支持其它操作,例如:录像保存到手机、常看位置、白光灯开关等。

    (5)同屏状态下,支持一台摄像头播放声音/对讲。

  • 监控范围亮度不足时设备会切换黑白模式,如您确认监控范围光线良好,请按下列方法操作观察是否恢复:

    (1)断电重启摄像头,确认画面是否正常。

    (2)在亮光环境下,确认监控是否会变成彩色。

    如按照以上方法操作仍无法恢复,请提供设备ID、故障界面的截图,关注“小豚当家”微信公众号>点击“服务豚”>联系人工客服进行处理。


  • 步骤一:进入智慧生活App> 小豚当家智能摄像头2>点击功能键盘“云服务”,在云服务界面点击右上角齿轮符号,确保云记录开启状态(按钮蓝色开启);

    步骤二:进入智慧生活App> 小豚当家智能摄像头2>点击“∷”进入“设置”界面>AI百宝箱,按个人需要开启对应功能按钮画面变化

     步骤三:进入智慧生活App>小豚当家智能摄像头2>点击“∷”进入“设置”界面>智能看家,按个人需要开启对应功能按钮画面变化:
    1)画面变化:检测到物体移动时记录消息,根据需要选择开启与否。
    2)有人活动:检测有人活动时记录事件录像。
    3)哭声检测:检测到宝宝哭声时记录。
    4)宠物活动:检测到宠物移动时记录消息。
    5)车辆移动:检测到车辆移动时记录消息。
    6)辅助火焰检测:检测到火焰时记录消息。
    7)手势识别:检测到手势时记录消息。
    8)人形追踪:检测到人形时摄像头跟随转动。
    9)运动追踪:检测到物体活动时跟随转动。
    10)消息推送:开启后,有对应事件时App将有消息推送到手机。
    11)设置看护区域:设置区域后,只在区域内检测画面变化、有人活动、哭声检测。

  • 步骤一:进入智慧生活App> 小豚当家智能摄像头2>点击“∷”进入“设置”界面>AI百宝箱>选择切换到“看萌宠”场景。

    步骤二:进入智慧生活App> 小豚当家智能摄像头2>点击“∷”进入“设置”界面>智能看家>宠物检测打开。

  • 步骤一:进入智慧生活App> 小豚当家智能摄像头2>点击“∷”进入“设置”界面>AI百宝箱>选择看宝宝场景。

    步骤二:进入智慧生活App> 小豚当家智能摄像头2>点击“∷”进入“设置”界面>智能看家>哭声检测打开。

    步骤三:进入智慧生活App> 小豚当家智能摄像头2>点击“∷”进入“设置”界面>语音提醒打开>哭声检测打开>可选择声音安抚/自定义语音安抚。

  • 设备呼叫功能需开启手势功能后才能使用。

    操作方式如下:
    步骤一:进入智慧生活App> 小豚当家智能摄像头2>点击“∷”进入“设置”界面>AI百宝箱>选择切换到“全能看家”场景。

    步骤二:进入智慧生活App> 小豚当家智能摄像头2>点击“∷”进入“设置”界面>手势控制>打开手势控制功能>选择“呼叫手机”。

    安卓手机打开功能后使用步骤如下:
    ①设备联网成功后,检测到手势功能,发起呼叫功能。
    ②登录绑定该设备账号的手机将收到通话请求(仅有华为手机有通话页面请求,其他型号手机无请求页面),同时收到推送消息‘小豚当家智能摄像头2正在请求与你通话 - 点击查看’。点击接听/挂断,接听、结束通话时,设备端会有‘滴’声提示。

    ③接通后设备指示灯‘黄灯常亮’,可以直接通过手机与设备进行通话(手机端可以看到智能摄像头画面与声音,设备端可以听到手机端声音。)
    ④超过32s无人接听或选择挂断,指示灯变为‘绿色常亮’。 

    苹果手机打开功能后使用步骤如下:
    ①设备联网成功后,检测到手势功能,发起呼叫功能。此时设备会发出呼叫铃声。
    ②登录绑定该设备账号的手机,在通知界面将收到推送消息‘小豚当家智能摄像头2正在请求与你通话 ’。点击消息通知后会直接跳转到监控界面查看实时监控,不会弹出通话界面。 

    说明:
    ①以上AI侦测功能开启后,事件录像上传至云端,与是否插入内存卡无关,免费云录像保存8秒时长,触发频率为3分钟/次,即3分钟内多次触发事件仅做一次记录;一键呼叫云录像保存32秒时长。
    ②分享账户不支持呼叫功能使用,仅主账户支持。

  • 设备支持“OK”“手掌”两个手势。功能开启后,检测到对应手势时设备执行的快捷操作。

    设置方法如下:
    步骤一:进入智慧生活App> 小豚当家智能摄像头2>点击“∷”进入“设置”界面>AI百宝箱>选择切换到“全能看家”场景。


    步骤二:进入智慧生活App> 小豚当家智能摄像头2>点击“∷”进入“设置”界面>手势控制>打开手势控制功能。

    说明:
    1、开关类控制指令,同一手势,执行间隔为10s。执行完一次指令后10s内,不响应同一手势的新指令。
    2、设备呼叫期间(呼叫中),手势控制不响应。

  • 小豚当家智能摄像头2的AI百宝箱功能,不再限于看护单场景的普通摄像机,凭借强大的并行兼容能力,为摄像机扩展多种 AI算法,可以在 app 内自定义你的看护场景。
    分别有:看宝宝、看萌宠、全能看家、看门店和看仓库的场景分类。可以对于不同的安装环境,来选择不同的AI看家事件场景。 

    操作方法:进入智慧生活App> 小豚当家智能摄像头2>点击“∷”进入“设置”界面>AI百宝箱,按个人需要开启对应功能按钮画面变化。

    说明:设备复位后,AI百宝箱重置为看宝宝的场景。

  • 卡槽位于摄像头底部,将镜头往上动即可看到。(建议连接华为智慧生活App后,通过App上的云台按钮来调整镜头向上转动)

  • 格式化失败的可能原因:

    (1)Micro SD卡异常导致格式化失败。qin拔插Micro SD卡。

    请按以下方式排查处理:

    (1)拔插Micro SD卡,观察是否恢复。

    (2)把Micro SD卡卡放至电脑格式化,文件系统选择“exFat”。

    说明:Micro SD卡要求:Fat32、exFat格式,Class10及以上,最大支持256GB。

    格式化会清除卡里所有信息,如Micro SD卡有重要录像,可先将文件拷贝出来并保存,再去格式化。

    (3)因内存卡是电子产品长时间使用会有一定的损耗,若您格式化后还无法解决,请更换正规、质量有保障的新内存卡进行使用。

  • 录制场景:为办公室场景录制,可能会根据不同场景录制方式不一致,以下信息仅供参考。

    X10.png

    说明: 

    (1)以摄像头实际控制环境和实际打包的文件大小为准,以上仅供参考。

    (2)Micro SD卡容量读取卡插入到摄像头后,在App的卡设置界面格式化Micro SD卡之后,查看Micro SD卡容量显示,更换帐号绑定后需要格式化内存卡。 

  • 小豚当家智能摄像头2接口图如下: 

    X10规格图.png

    说明: 

    1) 复位孔:按压复位孔 3-5 秒后,设备会复位并重启。 

    2) Micro SD卡槽:支持Micro SD卡(文件系统exFat或Fat32,Class10及以上,最大支持256GB,优先选择exFat格式)

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